Telefoon gestolen? Doe dit nu

Ben je gewond of in gevaar? Bel eerst het noodnummer

Je kunt het bellen vanaf elke telefoon, ook zonder simkaart

Ergens anders? Probeer 112 vanaf een mobiele telefoon. De meeste netwerken verbinden je door naar het lokale noodnummer

Adem langzaam in door je neus

Adem langzaam uit door je mond

Doe dit 3 keer

Het is mij ook overkomen. We gaan er stap voor stap doorheen

Open een privévenster

Log uit bij elk account als je klaar bent

Open op een andere telefoon of computer de pagina voor je telefoon. Log in

iPhone: Kies Markeer als verloren

iPhone: ➡️ Dit schort ook Apple Pay op de telefoon op

Android: Kies Apparaat beveiligen

Android: Vraagt het een code die je niet kunt krijgen? Probeer android.com/lock. Daarvoor heb je alleen je telefoonnummer nodig

Dezelfde pagina toont waar de telefoon is. Ga er niet zelf naartoe. Geef de locatie aan de politie

Bel je provider vanaf eender welke telefoon. Het nummer staat op je factuur, je contract of hun website

1️⃣ Vraag hen de simkaart te blokkeren

➡️ Met een geblokkeerde simkaart kan niemand je inlogcodes ontvangen

2️⃣ Vraag hen ook de telefoon te blokkeren op zijn IMEI. Ze zien het nummer vaak in je account

➡️ Een geblokkeerde telefoon werkt niet meer op netwerken die de lijst controleren

⚠️ Vergeet niet je andere simkaarten en eSIMs te blokkeren

Bel je bank. Het nummer staat op de achterkant van je kaart

Geen kaart bij je? Typ zelf het webadres van je bank. Het nummer staat op de site

⚠️ Zoek het nummer niet op. Oplichters kopen advertenties met valse banknummers

iPhone: 1️⃣ Vraag hen je kaarten in Apple Pay en hun bankapp op de gestolen telefoon te blokkeren

Android: 1️⃣ Vraag hen je kaarten in Google Wallet en hun bankapp op de gestolen telefoon te blokkeren

2️⃣ Portemonnee ook gestolen? Vraag hen ook die kaarten te blokkeren

Vraag naar alle betalingen sinds de diefstal

iPhone: Dit is je Apple Account, het account waarmee je iPhone is ingelogd

Android: Dit is je Google-account, het account waarmee je telefoon is ingelogd

1️⃣ Log in op een andere telefoon of een computer

2️⃣ Wijzig het wachtwoord

3️⃣ Controleer het herstel-e-mailadres en de telefoonnummers. Verwijder de nummers en adressen die je niet kent

Kun je niet inloggen? Start nu het accountherstel. Elke minuut telt

Hetzelfde account als het account dat je net vergrendelde? Kies Ik ben binnen. Sla dan de volgende stap over

Open je e-mail in een nieuw tabblad. Ga naar de beveiligingsinstellingen

Kom je erin?

Ik kom er niet in: ➡️ Wachtwoord vergeten? Kies Wachtwoord vergeten

Ik kom er niet in: ➡️ Vraagt het een code via sms of een authenticator-app? Kies op de inlogpagina Probeer het op een andere manier. Een back-upcode of een beveiligingssleutel werkt ook

Ik kom er niet in: ➡️ Nog ingelogd op een laptop of tablet? Gebruik die. Hij vraagt misschien geen code

Ik kom er niet in: ➡️ Geen andere manier om binnen te komen? Start het accountherstel

Ik kom er niet in: Ben je binnen? Ga dan naar de beveiligingsinstellingen

Verwijder de gestolen telefoon uit je apparaten en inlogmethoden

1️⃣ Kies Uitloggen op alle andere apparaten

2️⃣ Wijzig het wachtwoord

Doe daarna hetzelfde voor je andere accounts (sociale media, banken, PayPal en zo verder)

Log je in bij je bank of de overheid met een app op de telefoon? Schort die op

Bijvoorbeeld itsme in België, DigiD in Nederland, BankID in Zweden, Singpass in Singapore of My Number in Japan

Gebruik de website of hulplijn ervan, of vraag het aan je bank

Stuur vanaf een andere telefoon of via je e-mail een bericht aan familie en goede vrienden

Zeg dat je telefoon is gestolen. Een bericht vanaf je nummer dat om geld of codes vraagt, komt niet van jou

⚠️ Waarschuw hen dat iemand je identiteit kan stelen. Vraag hen voorzichtig te zijn met berichten van jou

⚠️ Na een diefstal ben je kwetsbaar. Wees extra voorzichtig

⚠️ Klik niet op onbekende links in je mailbox

⚠️ Belt de bank je? Vraag een naam en bel zelf terug

⚠️ Bedrijven vragen nooit naar je wachtwoorden of codes. Doen ze het toch, dan is het oplichting

Ook als je er werkmail of werkchat op leest

Zij kunnen je werkaccounts vergrendelen en werkgegevens wissen

Ga naar een politiekantoor, of doe online aangifte als dat in je land kan

⚠️ Vraag een kopie van de aangifte en een referentienummer

Je bank, je verzekeraar en je provider vragen erom

Je melding bij de provider komt niet bij de politie terecht. Doe beide

iPhone: Neem het IMEI-nummer mee als je het kunt vinden. Het staat op de doos van de telefoon en in je Apple Account

Android: Neem het IMEI-nummer mee als je het kunt vinden. Het staat op de doos van de telefoon en in je Google-account

Denk na over wat er nog op de telefoon stond: andere banken, winkelen, crypto, gezondheid, sociale media

Vergrendel elk account of wijzig het wachtwoord

⚠️ Deze lijst is niet volledig. De regels zijn in elk land anders

Ik ben geen advocaat, bank of beveiligingsbedrijf. Je volgt dit advies op eigen risico. Ik kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies