Herstel

0 van 11 klaar

• Krijg je nummer terug op een nieuwe simkaartKlaar

  Vraag je provider om een nieuwe simkaart of eSIM met hetzelfde nummer

  Neem je identiteitsbewijs mee. De meeste providers geven de simkaart alleen aan de klant op wiens naam het contract staat

  Doe het deze week. Na 30 dagen geven sommige providers je nummer aan iemand anders

  In het buitenland? Vraag om een eSIM

  Start de telefoon opnieuw op. Test een oproep, een sms en mobiele data

  Vraag een schriftelijk bewijs dat de simkaart en de telefoon geblokkeerd zijn. Bewaar het referentienummer

  Markeer als klaar
• Vraag je bank om je geld terugKlaar

  Meld elke betaling die je niet zelf deed, zo snel als je kunt

  In veel landen moet je bank je volgens de wet terugbetalen. Als iemand je pincode zag of je telefoon niet vergrendeld was, is dat niet altijd jouw schuld

  Vraag het antwoord schriftelijk

  Controleer of er leningen of kredieten op jouw naam zijn geopend

  Zegt de bank nee? Dien een klacht in bij de financiële ombudsdienst. Dat is gratis

  Vraag juridisch advies aan een consumentenorganisatie of een juridisch loket. Veel geven het gratis

  Markeer als klaar
• Controleer elke app die kan betalenKlaar

  Kijk naar betaalapps, webwinkels en je telefoonrekening

  Meld wat je niet zelf kocht. Sommige betalen het terug

  Met je kaart betaald? Je bank kan ook proberen de betaling terug te draaien

  Markeer als klaar
• Controleer je telefoonrekeningKlaar

  Een blokkering beëindigt je contract niet. Blijf het abonnement en de telefoon betalen

  Zoek naar oproepen, data en betalingen van de dief

  Betwist alle kosten van na je melding van de diefstal

  Lost je provider het niet op? Dien een klacht in bij de telecomtoezichthouder of de ombudsdienst

  Lees je contract voor je opzegt of een nieuw toestel neemt. Er kunnen kosten zijn

  Markeer als klaar
• Doe een aangifte bij je verzekeringKlaar

  Meld de schade voor de termijn in je polis verloopt. Sommige geven maar 30 dagen

  Je woon-, reis-, bankkaart- en telefoonverzekering kunnen elk diefstal dekken

  Stuur het referentienummer van de politie, het aankoopbewijs en het bewijs dat de telefoon geblokkeerd is

  Meld de schade voor je de telefoon uit je account verwijdert

  Komt de telefoon terug nadat je de schade meldde? Laat het je verzekeraar weten

  Markeer als klaar
• Herstel je accounts via de officiële wegKlaar

  Gebruik de herstelpagina van de dienst zelf

  Betaal nooit iemand die aanbiedt om een account voor je te herstellen

  Wijzig je inlogmethoden een voor een. Als je ze allemaal tegelijk wijzigt, kan een account 30 dagen geblokkeerd raken

  Markeer als klaar
• Blijf je accounts controlerenKlaar

  Controleer elke week je e-mail en je bank op nieuwe inlogs

  Verwijder apparaten en apps die je niet kent

  Controleer het doorsturen van e-mail, en je herstel-e-mailadres en -telefoonnummer

  Wijzig elk wachtwoord dat je ook op andere sites gebruikt

  Markeer als klaar
• Blijf letten op oplichtingKlaar

  Een bericht zegt dat je telefoon is gevonden? Dat is oplichting

  Dieven sturen valse berichten en links om je toegangscode of het wachtwoord van je account te krijgen

  Daarmee kunnen ze de telefoon ontgrendelen en verkopen

  Geef je toegangscode nooit aan iemand

  Markeer als klaar
• Wis de telefoon als je zeker weet dat hij weg isKlaar

  Open de pagina waarmee je hem vergrendelde. Kies Wissen

  Een gewiste Android-telefoon toont niet meer waar hij is. Een iPhone wel

  Verwijder de telefoon niet uit je account. Dan blijft hij vergrendeld voor de dief

  Markeer als klaar
• Stel je nieuwe telefoon inKlaar

  Zet je gegevens terug uit je back-up

  Log opnieuw in op je bankapps en apps voor mobiel betalen

  Stel je digitale ID opnieuw in

  Log in op je berichtenapps. Beëindig de sessie op de oude telefoon

  Nieuw nummer? Pas het aan bij je bank, je e-mail en je overheidsaccounts

  Markeer als klaar
• Telefoon terug?Klaar

  Laat het de politie en je verzekeraar weten

  Vraag je provider om de blokkering op te heffen. Alleen jij kunt dat, met je identiteitsbewijs of het referentienummer van de blokkering

  Wis hem voor je hem opnieuw gebruikt. Een dief kan er iets op gezet hebben

  Markeer als klaar